Casoola algemene voorwaarden: de hoofdzaken op een rij

Per persoon, adres, telefoonnummer, mailadres en IP-adres is één account toegestaan. Je moet 18 jaar of ouder zijn. We kunnen op elk moment om documenten vragen voor je identiteit, je adres en je betaalmethoden. Log je 180 dagen niet in, dan kunnen we €5 per maand administratiekosten rekenen.

Je storting zet je minstens 1x in voordat je opneemt; anders kunnen we 10% commissie inhouden, of 15% bij kaart en bankoverschrijving. In de maand van een opnameverzoek moet je minimaal €20 hebben ingezet. Er kunnen maximaal 3 opnames tegelijk openstaan, en we verwerken een verzoek binnen 3 werkdagen. Een storting terugdraaien kan binnen 24 uur, en alleen als er nog niet mee is ingezet.

Een stortingsbonus in het casino heeft een inzetvereiste van 35x storting plus bonus en een maximale opname van 10x het bonusbedrag, tenzij een actie iets anders noemt. Een bonus haal je binnen 10 dagen. Je speelt eerst je echte saldo weg, daarna je bonussaldo. Per persoon, gezin, adres, telefoonnummer, apparaat en IP-adres geldt één bonus.

Niet elk spel telt even zwaar voor een bonus. Slots, krasloten en keno tellen voor 100%, live games en videopoker voor 10%, tafel- en kaartspellen voor 0%. Jackpotslots, Slingo en bingo zijn met bonusgeld niet te spelen, en een lijst met verboden spellen kun je met een actieve bonus helemaal niet openen. Je VIP-status hangt af van je activiteit in de 90 dagen voor een opnameverzoek en bepaalt je opnamelimiet, van €500 tot €1.500 per dag. Wil je stoppen, dan sluiten we je account op verzoek via support.

Een klacht stuur je schriftelijk naar [email protected]. Uiterlijk 10 dagen later krijg je antwoord met de uitkomst. Voor geschillen verwijzen de voorwaarden naar het toepasselijke recht, zonder een land te noemen.